Службова сторінка

Про повернення коштів

Сторінка існує лише тому, що питання ставлять. Повернень у записнику немає з однієї причини: немає платежів. Нічого з того, що ми робимо, не продається, тому й вертати немає чого — ні коштів, ні товару.

Картка-підсумок

Платежі: не приймаємо жодним способом
Каса й рахунок: відсутні: заплатити тут ніде
Товар і відправлення: нічого не відправляємо — ні сировини, ні посуду
Повернення коштів: неможливе, бо кошти до нас не надходять
Чужі рахунки від нашого імені: звертайтеся до свого банку, нам — повідомте
Куди писати: redaktsiya@savenurilo.com

Коротко, одним абзацем

Ми нічого не продаємо й не маємо способу взяти з вас гроші: у записника немає ні каси, ні рахунку, ні платіжних форм. Якщо вам виставили рахунок «за Savenurilo» — це не ми; гроші за таким рахунком до нас не дійшли, і вертати їх доведеться через банк. Нам про такий випадок варто написати: ми не хочемо, щоб назвою записника користувалися чужі.

Сторінка переглянута 14 жовтня 2026 · 5 розділів

Чому повернень не буває

Повернення передбачає платіж, а платежу тут не існує. Усі пʼятнадцять сторінок відкриті однаково й безоплатно; ні передплати, ні платних розділів, ні «повної версії» за гроші ми не маємо.

Через це ми й не тримаємо жодного порядку повернень: нічого вертати. Докладніше про сам підхід написано в розділі про оплату.

Чого ми не продаємо

Перелік закритий і не змінювався з першого дня.

Сухої сировини: трави, цвіту, плодів, прянощів — нічого з цього в нас нема на продаж.
Посуду: ні чашок, ні ступок, ні заварників, ні термометрів.
Занять, консультацій і розборів ваших проб за гроші.
Доступу до аркушів, таблиць чи «повного архіву» записника.
Згадок у текстах: платних оглядів і партнерських посилань тут немає.

Що робити з чужим рахунком

Якщо вам надійшов рахунок, посилання на оплату чи вимога підтвердити платіж від імені записника — це не наш лист. Нашу назву в такому разі використали без нашої згоди.

Повернення в цьому випадку не в нашій владі: кошти пішли не нам, і на нашому боці їх немає. Звертайтеся до свого банку або платіжної служби — вони мають порядок для спірних списань і діють швидше за будь-яке наше листування.

Чим ми можемо допомогти

Небагатьма, але корисними речами. Напишіть нам, що саме сталося, і ми зробимо те, що в наших силах.

Підтвердимо письмово, що записник не приймає платежів і не виставляв рахунку.
Назвемо нашу єдину адресу листування, щоб ви могли показати різницю банкові.
Опишемо, як виглядає наше справжнє листування: без посилань на оплату й без вимог реквізитів.
Додамо випадок до переліку, щоб попередити інших читачів, якщо такі листи почнуть надходити частіше.

Якщо ви надіслали нам гроші самі

Технічно це майже неможливо: платіжних реквізитів ми ніде не публікуємо й у листах не надсилаємо. Але якщо вам таки вдалося — напишіть, і ми розберемося, куди саме кошти пішли, та допоможемо вам їх відкликати через ваш банк.

Самі ми таких коштів не приймаємо й не лишаємо собі. Найкорисніше, що можна надіслати записникові, — це аркуш зі своєю пробою через бланк спостереження.

Суміжне

Інші службові сторінки

Питання про цю сторінку надсилайте на redaktsiya@savenurilo.com або через бланк спостереження. Телефон записника — +380 342 55 18 07.